Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous et vos animaux soyez satisfaits de votre commande Wagging Bum!
Retours
Comme nos produits sont des aliments, nous ne pouvons pas accepter les retours ni les échanges en cas de changement d’avis, de préférence personnelle ou si votre animal n’aime pas un produit en particulier.
Veuillez ne pas nous retourner de produits sans avoir communiqué avec nous au préalable.
Préférences de votre animal
Nos gâteries ont généralement beaucoup de succès — même les chats ont du mal à y résister! 🐶🐱
Cela dit, chaque animal a ses propres goûts. Si votre animal n’aime pas ses gâteries Wagging Bum, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Nous voulons que vous et votre animal soyez satisfaits de votre achat et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convient.
Produits endommagés, incorrects ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez communiquer avec nous dès que possible après avoir reçu votre commande.
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Une brève description du problème
- Des photos du produit et de l’emballage, le cas échéant
Nous examinerons la situation et travaillerons avec vous afin de trouver une solution. Selon les circonstances, nous pourrons offrir un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée.
Problèmes liés à une commande
Si vous pensez qu’un article manque à votre commande ou qu’il y a un autre problème avec votre envoi, veuillez communiquer avec nous dès que possible afin que nous puissions vérifier la situation.
Remboursements
Si un remboursement est approuvé, il sera effectué selon votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un certain délai pour que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit traite et affiche le remboursement.
Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf si le remboursement est lié à une erreur de notre part ou si la loi l’exige autrement.
Nous joindre
Vous avez des questions au sujet de votre commande ou de notre politique de retour? Veuillez communiquer avec nous à :
Courriel : hello@waggingbum.com
La présente politique ne limite aucun des droits ou recours dont vous disposez en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.
